Elle recopie trois fois la même ligne.
Le devis devient commande, le métré devient situation, la situation devient facture. À chaque passage, quelqu'un retape ce qui existe déjà à côté.
Sa semaine
Lundi, elle reprend les devis signés la semaine passée et ouvre les commandes fournisseurs. Les mêmes postes, les mêmes quantités, retapés.
Le 5, elle sort les situations. Elle rouvre les métrés reçus du chantier et recopie les avancements.
Le 10, elle facture. Elle rouvre les situations.
Après
Les commandes sont préparées quand elle arrive. Les situations aussi. Les factures partent le 5.
Elle relit, elle corrige ce qui ne va pas, elle valide. Ce qu'elle corrige, l'agent le retient.
Son logiciel n'a pas changé. Sa façon de travailler non plus, sauf qu'elle ne retape plus.
Quand il ne sait pas
Il ne vous pose jamais de question. Un gérant ne répond pas à une question, il corrige ce qu'il voit. Alors l'agent tranche, écrit son hypothèse à l'endroit exact où vous relisez, et se laisse corriger.
| Ligne | Ce qu'il écrit à côté |
|---|---|
| Préparation des supports | 2 × (4 + 3) × 2,5 = 35 m² |
| Application deux couches | même surface, 35 m² |
| Reprise d'enduit sur trumeau | non chiffré, aucun code ne correspond |
Un devis incomplet vaut mieux qu'un devis absent, tant que le manque est visible.
Les questions sans réponse
Une fois vos outils branchés, la donnée est au même endroit. Vous posez en français des questions auxquelles personne ne répond aujourd'hui, parce qu'il faudrait ouvrir quatre fichiers.
La réponse va chercher la donnée sur votre poste. Si personne ne relève, elle le dit au lieu de faire semblant.
Quel donneur d'ordre m'envoie le plus de dossiers ?
Combien de devis sont encore à chiffrer ?
Comment je crée un nouveau technicien ?
Rien sur étagère
Personne ne vous vend un module qui marcherait pareil chez le gros œuvre et chez le plombier. Vos outils, vos colonnes, votre façon de nommer les choses : rien ne se ressemble.
Alors on vient d'abord regarder. On repart avec ce qui se ressaisit vraiment, et on construit là-dessus.
Ce qu'on ne promet pas
Un pourcentage sans mesure
Un gain de temps ne se dit qu'après l'avoir compté chez vous, et avec votre accord.
Le remplacement des outils
Taliven se branche. Promettre de remplacer, c'est promettre un chantier de migration.
Le zéro défaut
Un process automatisé tombe parfois. On dit ce qui se passe quand ça tombe.
Voir sur vos dossiers
Ce qu'on saura automatiser chez vous dépend de vos outils et de la façon dont vos dossiers arrivent. C'est pour ça qu'on vient voir avant de chiffrer.